Sicher spielen, kontrolliert spielen

Unser Engagement

Glücksspiel sollte immer eine Form der Unterhältung sein und niemals ein Weg, finanzielle oder emotionale Probleme zu losen. Spin Polo engagiert sich aktiv für das Wohlbefinden der Spieler, indem es ein vollständiges Paket an Selbstverwaltungstools kostenlos bereitstellt, nationale Unterstützungsdienste verlinkt und Spieler beim Selbstausschluss unterstützt.

Selbstverwaltungstools

Jedes Spin Polo-Konto enthält die folgenden Tools, die jederzeit im Bereich Verantwortungsvolles Spielen Ihres Profils zugangig sind.

Tool	Funktionsweise	Wann es wirksam wird
Einzahlungslimit	Tagliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenze für Gesamteinzahlungen	Senkungen sofort wirksam. Erhöhungen nach 24 Stunden (Bedenkzeit)
Verlustlimit	Tagliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenze für Nettoverluste	Senkungen sofort wirksam. Erhöhungen nach 24 Stunden
Wettlimit	Obergrenze für den insgesamt gesetzten Betrag pro Zeitraum	Senkungen sofort wirksam. Erhöhungen nach 24 Stunden
Sitzungserinnerung	Pop-up-Erinnerung nach festgelegter Spielzeit (z.B. alle 30 Minuten)	Sofort
Realitats-Check	Automatische Spielzeit-Zusammenfassung in festgelegten Intervallen	Sofort
Time-out	Vorubergehender Selbstausschluss für 24 Stunden, 1 Woche, 1 Monat oder 6 Wochen	Sofort. Kann nicht vorzeitig aufgehoben werden
Selbstausschluss	Langfristiger oder dauerhafter Ausschluss (Minimum 6 Monate, bis unbegrenzt)	Sofort. Kann während des Ausschlusszeitraums nicht aufgehoben werden

Nationale Unterstützungsdienste

Wenn Sie sich Sorgen über Ihr Spielverhälten machen, stehen in Deutschland folgende Dienste kostenlos zur Verfugung:

BZgA-Hotline: 0800 137 27 00 (kostenlos, rund um die Uhr)
check-dein-spiel.de: Online-Beratung und Selbsttest für problematisches Spielen

Diese Dienste sind unabhängig von Spin Polo und werden kostenlos angeboten.

Spielerschutz

Spielerschutz ist bei Spin Polo keine nachträgliche Überlegung. Das Verifizierungssystem des Casinos prüft das Alter bei der Registrierung, und interne Risikosignale können dazu führen, dass das Support-Team einen Spieler proaktiv kontaktiert. Wenn das Verhälten eines Spielers auf problematisches Spiel hinweist, wird das Team entweder direkt Kontakt aufnehmen oder automatisch Maßnahmen wie die Senkung von Limits einleiten.

FAQs zum verantwortungsvollen Spielen

Wie schnell tritt ein Time-out in Kraft?

Sofort. Sobald Sie einen Time-out im Bereich Verantwortungsvolles Spielen bestätigen, wird Ihr Konto für die gewahlte Dauer gesperrt. Sie können nicht auf Spiele zugreifen, Marketing-E-Mails werden innerhalb von 24 Stunden eingestellt, und der Time-out kann unter keinen Umständen vorzeitig aufgehoben werden.

Kann ich einen Selbstausschluss rückgängig machen?

Nein. Ein Selbstausschluss kann während seiner aktiven Periode nicht rückgängig gemacht werden. Sobald der Ausschlusszeitraum endet, können Sie nach einer 24-stundigen Bedenkzeit und einer erneuten Identitatsverifizierung die Reaktivierung über den Live-Chat beanträgen.

Wird mein Konto bei Selbstausschluss gesperrt?

Ja. Wenn Sie sich bei Spin Polo selbst ausschliessen, werden Sie von der Eroffnung eines neuen Kontos und vom Einloggen in ein bestehendes Konto für die Dauer Ihres Selbstausschlusses blockiert.

Sind meine verantwortungsvollen Spielwerkzeuge privat?

Ja. Alle von Ihnen gesetzten Limits oder Ausschlusse sind nur für Sie, unser Compliance-Team und, wo relevant, die Regulierungsbehörde sichtbar. Sie werden niemals mit Drittanbieter-Marketing oder Kreditbureaus geteilt.

Wo kann ich persönliche Hilfe erhälten?